Agenda


11 mayo 2021

Resolución de conflictos

Formación Virtual

 

El próximo 11 de mayo iniciaremos el curso "Resolución de conflictos

Duración: 12 horas  | Días: 11, 18 y 25 de mayo.

Horario: 15:30 a 19:30 h. 


A medida que avanzamos en la vida y en el entorno profesional, nos enfrentamos a nuevos niveles de complejidad, y los conflictos estarán a la altura.
¿Qué nivel de complejidad y por lo tanto qué nivel de conflicto somos capaces de gestionar y resolver?
¡Liderar es resolver conflictos!

 
Dirigido a

Directivos, líderes de equipo, profesionales con interés en gestionar y optimizar las relaciones humanas en entornos profesionales.
 
 
Objetivo
  • Proporcionar técnicas y herramientas para una gestión eficaz de conflictos laborales
  • Aportar una visión estratégica y de conjunto para propiciar soluciones eficaces, justas y beneficiosas para las partes y el conjunto de la organización
  • Desarrollar las habilidades de comunicación y negociación de los responsables de gestionar grupos humanos
 
Programa
 
1. El conflicto en las organizaciones
a) El coste del conflicto en las organizaciones
b) Aspectos positivos del conflicto
c) Desarrollo del Conflicto
d) Dinámica de los conflictos
 
2. Estilo personal ante el conflicto
a) Comportamientos ante el conflicto
b) Evaluación de nuestro estilo comunicativo
c) Emoción y conflicto
 
3. Herramientas y recursos
a) Asertividad, empatía, escucha activa y lenguaje.
b) PNL útil en el conflicto
c) Los 10 mandamientos en el conflicto
 
 
Docente
Jose Antonio Muñoz Vea

Larga trayectoria como Director de Proyectos y Director Comercial en empresas de tecnologías de la información. Actualmente formador, asesor y coach. Colaborador del CEAM

 

INSCRIPCIÓN

Envía el formulario de inscripción adjunto a ahernando@ceam-metal.es

Para cualquier información complementaria pueden contactar con nuestro Departamento de Formación:  Tel: 93 318 80 58 / e-mail: formacion@ceam-metal.es