Agenda

El próximo día 19 de septiembre comenzará el curso "Habilidades de comunicación" en el CAMPUS CEAM. 

Dirigido a

Personal con responsabilidad en dirección de grupos en las áreas de producción de la empresa. Mandos implicados, o que se implicarán en el futuro, directa o indirectamente en la ejecución de proyectos de mejora continua en el ámbito de las operaciones.

Objetivos generales

• Adquirir la habilidad y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
• Entender el mensaje por todos los medios de comunicación.
• Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.
• Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal.
• Comunicar de forma congruente el mensaje e identificar las incongruencias.

Objetivos específicos 

• Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no sólo en la organización sino para el éxito personal.
• Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con confort, con una autoestima fortalecida y con el apoyo de unas relaciones sociales inevitables.
• Mejorar las habilidades de comunicación que permitan ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.

Contenido

1. El proceso de comunicación

• La comunicación interpersonal.
• Tipo de comunicaciones.
• La comunicación eficaz.

2. Análisis de la comunicación

• Comunicación estratégica.
• Canales e información.
• Adaptación de mensajes.

3. Psicología del interlocutor

• Claves de la empatía.
• Lenguaje positivo.
• Razón y emoción.
• Las emociones básicas.

4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho

• La actitud asertiva.
• Neutralizar comportamientos agresivos.
• Formular opiniones y críticas correctamente.
• Prevención de conflictos.

5. Dificultades ante el oyente

• Barreras de la comunicación.
• Conseguir la atención.
• La expresión oral y escrita.
• Otras dificultades en la comunicación.

6. Escucha activa

• El funcionamiento de la escucha.
• Tiempo libre mental.
• Desarrollar la habilidad de escuchar.

 7. Comunicación no verbal

Metodología 

El curso combina las explicaciones teóricas con ejercicios prácticos y participativos en cada sesión para estudiar casos reales y aportar herramientas: role play, actividades grupales…

AULA VIRTUAL

El Aula virtual es el entorno de aprendizaje donde el tutor-formador y los participantes interactúan en tiempo real, a través de un sistema de comunicación bidireccional y participativo que permite la impartición de conocimientos. Las clases están organizadas y estructuradas para asegurar la mayor efectividad, al mismo tiempo que permiten al alumno la comodidad de no tener que desplazarse.  

Formación subvencionada por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya y el Servicio Público de Ocupación Estatal, impartida en colaboración con AEBALL.

Docente

Montse Soriano

Orientadora socio-laboral. Consultora de formación y Coach. Experta en formación en el desarrollo de habilidades directivas, habilidades personales, y de gestión de los RR. HH.

INSCRIPCIÓN

Envía un mail a ahernando@ceam-metal.es para reservar plaza/s en esta formación y te enviaremos la documentación que deberás remitirnos para formalizar la inscripción.

Para cualquier información complementaria pueden contactar con nuestro Departamento de Formación:  Tel: 93 318 80 58 / e-mail: formacion@ceam-metal.es