Agenda


15, 17, 22, 24, 29 y 31 de octubre de 2018

Curso Gratuito sobre Atención al Cliente

Les informamos que el próximo día 15 de octubre se iniciará el curso "Atención al Cliente"

Dirigido a: 

El curso va dirigido a personas que quieran fomentar sus competencias y habilidades en Departamentos de Front&Back Office. Así como en cualquier área en la que se requiera de asesoramiento personalizado a clientes.

Objetivo:

 

- Conocer el proceso de comunicación.
- Adquirir destrezas en el lenguaje no verbal y la comunicación oral.
- Conocer la tipología de la comunicación escrita.
- Desarrollar pautas de conducta: la escucha y las preguntas, y una actitud positiva hacia los clientes.

 

 

Para cualquier información complementaria pueden contactar con nuestro Departamento de Formación: Jordi Quero - Tel 93.318 80 58 / e-mail: formacion@ceam-metal.es